Raphael Poisier
Consultant CTI | Chef de Projet | Customer Success Manager
Qu'est-ce qu'un Customer Success Manager (CSM) ou Consultant IT ?
Le rôle d'un CSM est de s'assurer que les clients tirent le meilleur parti des solutions mises à leur disposition. Il agit comme un conseiller stratégique, facilitant l'adoption des outils, optimisant les processus et garantissant une expérience client optimale.
Compétences Clés
- Gestion de projet IT & digitalisation
- Customer Success & Relation client
- Automatisation & Solutions IA
- Supervision d’infrastructure IT
- Stratégie et optimisation des processus
Expériences
- Senior Customer Success Manager - Nixxis (2021 - Présent)
Accompagnement stratégique des clients, optimisation des solutions CTI. - Consultant CTI & Responsable IT - Armatis-LC (2003 - 2021)
Déploiement et gestion d’infrastructures techniques pour centres d’appels.
📍 Célibataire | Né le 14 juillet 1977 | Français, Anglais (opérationnel), Japonais (scolaire)
📧 Contactez-moi : 📍 6 place Louis Chazette, 69001 Lyon | 📞 06.32.55.02.98 | raphp@live.fr